Live und doch mit Sicherheitsabstand – Titleist nutzt WhatsApp Video, Skype, Facetime Video sowie die aktuell meistgenutzte Konferenz-App ZOOM, um interessierten Golfern zu helfen, den für sie richtigen Golfball zu finden.
Im ersten Schritt trifft der Golfer den Titleist Golfball-Produktspezialisten in einem „Face to face“-Video-Gespräch und kann sich mit ihm unterhalten, besser sogar als während einer normalen Gruppenveranstaltung. Im persönlichen Gespräch werden Spielstärken und –schwächen sowie persönliche Präferenzen, das Handicap und die Ambitionen des Spielers beleuchtet.
Selbstverständlich kann der Spieler auch gezielte Fragen stellen. Abschließend werden zwei Ballmodelle ermittelt, die zu Spiel und Präferenzen des Interessenten passen, und von Titleist im Anschluss an das Video-Gespräch in Form von zwei 2er-Packungen als Testbälle dem Spieler zugesandt.
Im zweiten Schritt soll der Golfspieler die beiden Ballmodelle dann auf dem Platz gegeneinander testen, um seine finale Entscheidung zu treffen. Hierzu erhält er mit den Testbällen das Titleist-Booklet „Finde den besten Ball für dein Spiel“, welches ihn bei der Beurteilung auf dem Platz mit nützlichen Informationen und Tipps begleitet.
Titleist verfolgt in seiner Ballberatung und auch in der Testanleitung den Ansatz „Vom Grün zum Tee“ und legt besonderen Wert auf die so genannten „Scoring Shots“, die Schläge ins und um das Grün. Demzufolge wird als Erstes das Verhalten des Balls mit den kurzen Schlägen ins Grün bewertet. Dann arbeitet man sich über Eisenschläge zum langen Spiel und schließlich zu den Abschlägen vor.
Das Beste: Den gesamten Service, vom Videogespräch über die Testbälle bis hin zum informativen Ball-Booklet bietet Titleist als kostenlose Dienstleistung für die Golfer an. Und was wird benötigt? Eine stabile Internet-/ oder LTE-Verbindung. Ein Smartphone, Tablet, Laptop oder PC. Die Terminvereinbarung erfolgt auf der Titleist-Webseite! Hier kann jeder Interessierte auch alle Informationen zum Vorgehen und Ablauf nachlesen und dann direkt online seinen individuellen Termin vereinbaren.
Die „Golfball-Beratung“ wie Titleist seine Endverbraucherschulungen zum Thema Golfball nennt, „sind ein Schlüsselelement unserer Kundenbindungsstrategie“, erklärt Golfball-Produktspezialist Andrew Lee. „Als wir vor kurzem das Angebot mit der Video-Option starteten, waren die ersten 48 Video-Termine innerhalb von nur 60 Minuten ausgebucht.“